Politique de confidentialité et cookie

Bienvenue sur le site Shopaudio, nous sommes spécialiste dans la fourniture de petits consommables et accessoires du secteur de l'audition, santé et bien-être. Notre politique en matière de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la législation en vigueur. Veuillez consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur notre politique de confidentialité.

DONNEES PERSONNELLES - RGPD

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations recueillies en relation avec les produits et services offerts par la société COLBERT EURL , qui est le propriétaire de la Boutique Shopaudio, https://boutique.shopaudio.fr/

Au sein de la société COLBERT, nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs, et nous nous engageons à être transparents en ce qui concerne l’utilisation de vos données à caractère personnel (« Données Personnelles »).

2. Qui sommes nous ?

La boutique en ligne est détenue et opérée par la société COLBERT, responsable de traitement des Données Personnelles collectées par le biais du site internet et par d’autres moyens.
Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits mentionnés dans la présente Politique de confidentialité, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos Données Personnelles, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

COLBERT - Shopaudio - 1 av de la Libération 91380 Chilly-Mazarin contact@shopaudio.fr

3. Comment nous traitons vos données personnelles

L’objectif principal de la collecte et de l’utilisation de vos Données Personnelles est de vous fournir nos produits, nos services et notre assistance.
Nous recueillons vos Données Personnelles :

Lorsque vous posez des questions ou que vous nous achetez des produits par le biais de la boutique en ligne, que vous créez un compte sur notre site internet, que vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, y compris notre newsletter.
Lorsque vous visitez notre site internet et que des cookies sont stockés sur votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies .
Lorsque vous nous contactez par courriel, par lettre ou par téléphone ou que vous nous fournissez des informations d’une autre manière, notamment en interagissant avec nous par le biais des réseaux sociaux.

Nous traitons également vos Données Personnelles lorsque vous vous rendez dans l’un de nos centres. Vous recevez alors une politique de confidentialité distincte contenant des informations relatives à votre vie privée au moment de votre visite.

Plus précisément, nous utilisons vos Données Personnelles recueillies par le biais de la boutique en ligne pour les finalités particulières suivantes décrites ci-dessous.

3.1 Lorsque vous contractez avec nous et passez une commande de produits vendus sur notre boutique en ligne, nous traitons vos Données Personnelles sur le fondement de notre relation contractuelle avec vous afin de :

Vous fournir nos produits et services que vous sollicitez et/ou achetez. Cela comprend la livraison d’accessoires, l’expédition, le traitement des commandes et des paiements, ainsi que la facturation correspondante et le paiement électronique par le biais de systèmes de paiement.
A cette fin, nous traitons votre nom et prénom, votre adresse, les coordonnées que vous nous avez communiquées (e-mail et/ou numéro de téléphone), votre sexe/titre, les informations relatives au paiement, les factures émises.
Vous aider à obtenir des justificatifs de remboursement. À votre demande, nous pouvons vous fournir les informations nécessaires sur les accessoires que vous avez achetés afin que vous puissiez utiliser la documentation pour votre démarche auprès de l’administration pour obtenir un remboursement.
A cette fin, nous traitons votre nom et prénom, les coordonnées que vous nous avez communiquées (e-mail et/ou numéro de téléphone) et votre adresse.

3.2 Sur le fondement de nos intérêts légitimes comme indiqué ci-dessous, nous traitons vos Données Personnelles afin de :

Gérer notre relation avec vous, y compris pour vous fournir une assistance et un service client. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à communiquer avec vous et à vous fournir une assistance. Cela comprend la création de compte, le fait de vous contacter pour traiter votre commande, vos requêtes, votre garantie, vos plaintes ainsi que d’autres demandes, et de fournir à nos clients un service adapté.
À cette fin, nous traitons votre nom et prénom, les coordonnées que vous nous avez communiquées (e-mail et/ou téléphone), vos identifiants de connexion (lorsque vous créez un compte). Nous conservons également une trace de l’historique de vos achats.
Vous envoyer des communications marketing, pour vous recommander des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Lorsque vous avez exprimé le souhait de recevoir des communications marketing, nous vous envoyons des lettres d’information ou vous recommandons des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous le faisons conformément à notre intérêt légitime à effectuer des opérations marketing de prospection directe auprès de nos clients.
Concernant les moyens électroniques (e-mail et SMS), nous ne le faisons que si vous avez donné votre consentement conformément aux réglementations françaises applicables en matière de marketing, ou si cela est par ailleurs autorisé par les dispositions applicables en matière de prospection directe.
A cette fin, nous traitons votre nom et prénom, votre adresse, les coordonnées que vous nous avez communiquées (e-mail et/ou numéro de téléphone), et votre titre.
Prévenir ou détecter la fraude. Nous considérons qu’il est important et dans notre intérêt, ainsi que dans l’intérêt de nos clients, de prévenir et de détecter la fraude sur notre boutique en ligne. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à surveiller les comportements inhabituels pour prévenir et détecter la fraude, y compris pour pouvoir établir, exercer ou défendre des poursuites judiciaires.
A cette fin, nous traitons le prénom et le nom, les identifiants de connexion (lorsque vous créez un compte), les informations de paiement et les factures émises et les données techniques sur le comportement des utilisateurs.
Analyser les tendances et profils et cibler les activités de marketing. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité de l’expérience utilisateur sur notre boutique en ligne, car nous souhaitons améliorer l’expérience utilisateur de notre boutique en ligne et des services connexes, ce qui inclut la modification, la personnalisation et l’amélioration de nos services et communications au profit de nos clients.
A cette fin, nous traitons votre date de naissance si vous nous l’avez communiqué, votre titre, votre adresse et vos données techniques sur votre comportement d’utilisateur. Dans certaines situations, cela peut être réalisé en utilisant des informations agrégées/anonymisées.

3.3 Sur le fondement du respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, nous traitons vos Données Personnelles afin de :

Nous permettre de nous conformer à la législation applicable. Cela inclut par exemple la mise à jour de nos dossiers à des fins de comptabilité ou pour se conformer aux demandes des autorités, comme peut l’exiger la législation applicable. Cela inclut également la réponse aux demandes d’une personne concernée.
A cette fin, nous traitons votre nom et prénom, les coordonnées que vous nous avez communiquées (e-mail), votre adresse, l’historique de vos achats.

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les Données Personnelles que nous traitons à votre sujet sont exactes. Comme nos services dépendent de l’exactitude et de la mise à jour de vos informations, nous vous prions de nous informer de tout changement. Vous pouvez utiliser les coordonnées de contact ci-dessus pour nous informer de tout changement.

4. Comment nous partageons vos données personnelles?

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas ou ne divulguons pas vos Données Personnelles, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité ou indiqués au moment de la collecte des données.
Nous pouvons également partager vos Données Personnelles avec nos prestataires de service pour des tâches telles que :

nous assister dans la gestion ou le dépannage de notre site internet ;
nous assister dans la fourniture de nos produits (services de messagerie et d’expédition) ;
nous assister dans nos campagnes de marketing et l’envoi de newsletters
nous fournir des services ou des systèmes de stockage électronique ou physique.

Nos prestataires de services ne sont pas autorisés à conserver ou à utiliser vos Données Personnelles pour d’autres finalités, et ils seront toujours tenus de préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données Personnelles.
Les autres destinataires sont notamment :

Les organismes publics. Nous pouvons divulguer vos Données personnelles à des tiers sélectionnés, tels que des organismes chargés de l’application de la loi, des autorités réglementaires et nos conseils professionnels, si nous sommes dans l’obligation de le faire afin de nous conformer à une obligation légale.

5. Durée de conservation de vos Données Personnelles

Nous traitons vos Données Personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos Données Personnelles ont été collectées, c’est-à-dire, pour des motifs légitimes ou des raisons commerciales, y compris pour se conformer à toute obligation légale telle que les obligations comptables ou pour faire valoir une garantie. Nous supprimons vos Données Personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs poursuivis, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver conformément à la loi.

6. Vos droits à la vie privée

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») vous disposez de plusieurs droits en tant que personne concernée :

Le droit d’accéder à vos Données Personnelles
Le droit de nous demander de rectifier (corriger) vos Données Personnelles
Le droit de supprimer vos Données Personnelles
Le droit de limitation du traitement de vos Données Personnelles
Le droit à la portabilité des données
Le droit de s’opposer à notre traitement
Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour le futur

Vous avez également le droit de vous désinscrire ou de refuser de recevoir des communications marketing de prospection directe si vous ne souhaitez plus en recevoir de notre part.

Si vous avez un problème lié à la manière dont nous utilisons vos Données Personnelles, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse indiquée au début de la présente Politique de confidentialité. Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l’autorité nationale de protection des données compétente. En France, l’autorité de protection des données compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »). Vous pouvez contacter la CNIL au :

Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tel. +33 (0) 1.53.73.22.

7. Liens vers des sites internet tiers

Ce site internet peut contenir des liens vers des sites internet d’autres sociétés et organisations. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites internet tiers, et nous vous suggérons de contacter directement ces sites internet tiers pour obtenir des informations sur leur traitement des Données Personnelles.

8. Modifications de cette Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour régulièrement.
La société COLBERT se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité à tout moment. Dans le cas d’une telle modification ou mise à jour, la Politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site Internet, avec la date de la dernière mise à jour.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 30/11/2024.

Politique relative aux cookies

Ce site Internet est édité et contrôlé par COLBERT, 1 av de la Libération 91380 CHILLY MAZARIN, agissant sous l’enseigne « SHOPAUDIO ».

Cette politique concerne les cookies utilisés via nos sites web. Si vous n’acceptez pas les conditions des présentes, veuillez ne pas utiliser ce site Internet et supprimer les cookies placés par le site Internet.

Les informations contenues dans la présente Politique relative aux cookies vous sont fournies de manière ouverte et transparente, afin que vous puissiez comprendre comment les cookies sont utilisés pour enrichir votre expérience en tant que visiteur et faire un choix éclairé pour permettre leur utilisation. Cependant, si vous souhaitez supprimer des cookies, vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur web. Vous trouverez ci-dessous davantage d’informations concernant l’utilisation des cookies par notre site Internet.

Cookies

Lorsque vous consultez ce site Internet, votre appareil connecté (ordinateur, mobile, tablette...) reçoit automatiquement un ou plusieurs cookies, qui sont transférés de ce site Internet ou de domaines tiers à votre navigateur Internet.

Qu’est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte. Deux types de cookies peuvent être utilisés : « session uniquement » et « permanents ». Les cookies dits de « session uniquement » sont supprimés lorsque vous terminez votre session sur votre navigateur. Les cookies dits « permanents » restent sur votre appareil pendant la période paramétrée dans le cookie, après quoi ils se suppriment tout seuls. Cependant, ces cookies peuvent être renouvelés chaque fois que vous consultez le site Internet.

Types de cookies

Il est fréquent de faire la distinction entre les cookies internes et les cookies tiers. Les cookies internes sont affectés au site Internet que vous consultez tandis que les cookies tiers proviennent d'un tiers, comme un programme analytique web par exemple. Des cookies internes et des cookies tiers sont utilisés sur ce site Internet.

Pourquoi ce site Internet paramètre-t-il des cookies ?

Ce site Internet paramètre trois types de cookies :

Des cookies nécessaires pour rendre le site Internet utilisable en activant des fonctions élémentaires tels que la navigation sur les pages et l’accès aux zones sécurisées du site Internet.
Des cookies statistiques qui nous permettent de comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec le site Internet en collectant et en signalant anonymement des informations, et
Des cookies marketing qui sont utilisés pour suivre les visiteurs sur plusieurs sites web. L’intention est d’afficher des publicités qui sont pertinentes et motivantes pour l’utilisateur individuel et donc plus importantes pour les éditeurs et les publicitaires tiers.

Comment éviter ou supprimer un cookie ?

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Cette déclaration de cookies est mise à jour tous les mois par les Informations relatives aux cookies. Le tableau indique le nom de chaque cookie, vers quel domaine les données sont envoyées, pourquoi les données sont utilisées, ainsi que la durée de vie des cookies.

Déclaration relative aux cookies mise à jour le 30/11/2024

Strictement nécessaire

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Fonctionnel

Les cookies fonctionnels permettent de sauvegarder des informations qui peuvent changer la façon dont le site Web apparaît ou fonctionne. Par exemple, votre langue ou région préférée.

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Statistique

Les cookies statistiques aident le propriétaire du site à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web en collectant et rapportant des informations.

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Finalité: Ce cookie est un cookie de Google Analytics permettant de faire la distinction entre différents utilisateurs
Expiration: 1 jour

Cookie: _hjTLDTest
Fournisseur: HotJar
Finalité: Lorsque le script Hotjar s’exécute, nous essayons de déterminer le chemin de cookie le plus générique que nous devrions utiliser, au lieu du nom d’hôte de la page. Cela permet de partager les cookies entre les sous-domaines (le cas échéant). Pour le déterminer, nous essayons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes types d’URL jusqu’à ce qu’il échoue. Après cette vérification, le cookie est retiré.
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Finalité: Informe Hotjar si le visiteur est inclus ou non dans l'échantillonnage des données déterminé par la limite des sessions sur le site web.
Expiration: 2 minutes

Cookie: _gat_UA_xxx-xxx
Fournisseur: Google Analytics
Finalité: il s’agit d’un cookie de type « modèle » placé par Google Analytics. L’élément de modèle dans le nom contient le numéro d’identification unique du compte ou du site web auquel il se rapporte.
Il s’agit en fait d’une variante du cookie _gat, qui est utilisé pour limiter la quantité de données enregistrées par Google sur les sites web à fort trafic.
Expiration: quelques secondes

Cookie: _hjAbsoluteSessionInProgress
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Finalité: Ce cookie est utilisé pour détecter la première session de pageview d’un utilisateur. Il s’agit d’un drapeau True/False défini par le cookie.
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Dernière mise-à-jour le 30/11/2024.